聚焦北京某街道司法所第三调解室，资深调解员马大姐（退休返聘）和年轻法学硕士顾言搭档，处理各种奇葩又扎心的民事纠纷。每集一个独立案件：有90岁老人被三儿子关在鸡窝只为抢拆迁款；有夫妻离婚后争夺冷冻胚胎的“抚养权”；有楼上漏水三年拒不维修导致楼下老太抑郁自杀未遂；还有整容失败女孩索赔一亿的荒诞闹剧。马大姐用“人情”软化当事人，顾言用“法理”做底线，两人在碰撞中互相理解。主线是马大姐自己的家庭——她帮别人调解了一辈子，自己的儿子却因遗产问题五年不和她说话。最后一集，儿子出现在调解室，说：“妈，我想申请调解我们家的矛盾。”马大姐第一次坐在了被调解席上。
中国版《冷暖人间》，真实到令人窒息。每一个案件都来自现实新闻改编，调解过程的“说人话、通人情、讲法律”三原则堪称教科书。马大姐的表演浑然天成，最后一集“调解员变被调解员”的设计催人泪下，普法剧能做到这个份上绝了。
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